Yemekgelir Rehberi

Çok basit! İşlem adımlarını aşağıda bulabilirsiniz.

  1. Konum erişimine izin verdiğiniz takdirde bulunduğunuz ili otomatik olarak görüyoruz. Yapmanız gereken, sadece bulunduğunuz ilçe ve mahalle bilgisini seçmek. İsterseniz tercih ettiğiniz mutfağı da seçerek, adresinize gönderim yapan restoranları görebilir, özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.
  2. Sipariş vereceğiniz restoranın menüsünden, yemekleri ve diğer ürünleri görebilir, yemek seçimi yapmak için istediğiniz yemeğin yanında bulunan (+) işaretine tıklayıp, seçtiğiniz ürün adedini belirleyebilir ve ürün detay penceresinden ekstra seçimlerinizi yaparak sepete ekleyebilirsiniz.
  3. Son olarak, sepeti onayla butonuna tıklayıp sepetinize gidebilir, seçmiş olduğunuz ürünleri görebilir/güncelleyebilir, vermiş olduğunuz adres bilgilerinizi kontrol edebilir veya yeni adres ekleyerek ödeme aşamasına geçebilirsiniz. Üstelik YePuan bakiyenizi de aynı sayfada görebilir ve ödeme yaparken kullanabilirsiniz!

"Üyeliğiniz yok mu? Yeni Üyelik!" butonuna tıklayarak karşınıza çıkan üyelik formunu doldurabilir ya da sosyal ağlar ile hızlı bir şekilde üye olabilirsiniz. Yemekgelir.com üzerinden gerçekleşen işlemler mesafeli sözleşmeler yönetmeliği kapsamında sayılmamaktadır.

Profil fotoğrafınızın olduğu bölüme tıklayarak açılan pencerden profil veya adreslerim sekmesini tıklamanız gerekir. Gelen sayfadaki adreslerim bölümünden ''Yeni Adres Ekle'' butonuna tıkladıktan sonra istenen bilgileri doldurmanız ve ''Kaydet'' butonuna basmanız yeterli olacaktır.

İnternetten Online Kredi/Banka Kartı yoluyla ya da siparişi teslim alırken kapıda Nakit, Kredi Kartı, Banka Kartı, Yemek Kartı, Yemek Çekleri gibi yöntemlerle ödeme yapabilirsiniz. Ancak online olarak istediğiniz şekilde ödeme yapabilmek için siparişinizi, siparişi bitir butonuna tıklayarak tamamlamadan önce ödeme yapmak istediğiniz şekli ekrandan seçmelisiniz. Eğer Online Kredi/Banka kartı yoluyla ödeme seçeneğini seçtiyseniz, Kredi/Banka Kartı numaranızı ve CVV bilgisini girerek ödemenizi yapabilirsiniz.

Yemekgelir'in kişisel verilere ilişkin gizlilik kurallarına ve uyuşmazlıkların çözümü için gerekli bilgilendirmelere, sitemizin en altında bulunan ''Kullanıcı Sözleşmesi'' linki üzerinden erişebilirsiniz.

Genel Bilgiler

Evet, sadece internetten sipariş verebiliyorsunuz. Yemekgelir.com’dan online yemek siparişi vermenin telefonla verilen siparişe kıyasla daha avantajlı olduğunu iletmek isteriz. Sunduğumuz anlık Bingoo indirimleri, Günün Fırsatı ve Akşam Pazarı fırsatları, YePuan kazanımı ve bakiye kontrolü, istediğiniz mutfağa ait yüzlerce restoran binlerce menü ve detay… Hepsini tek bir ekranda görmek ve dilediğiniz gibi seçmek varken telefonla uğraşmanızı, hatta beklemenizi istemeyiz. Bir de, Krep söyleyip Wrap geldiğini düşünsenize! Sipariş sürenizi ne kadar minimuma indirirsek o kadar mutlu olacağız.

Saat sınırlamamız yok! Yemekgelir, sistemimizdeki restoranların açık olma saatleri çerçevesinde hizmet vermektedir. Gece karnınız acıktı sipariş vereceksiniz diyelim. Adresinizde listeleyeceğiniz restoranlardan siparişinizi rahatlıkla verebilirsiniz.

Sipariş vermek istediğiniz yemeği seçtikten sonra ücreti tercihinize göre nakit veya kredi kartı olarak ödeyebilirsiniz. Kredi kartı, online ödeme kolaylığı sağladığından, yapacağınız işlemlerde hızlı ve güvenli alışveriş imkanı sunmaktadır. Kredi kartı ile ödeme yapmak istemediğiniz durumlarda Yemekgelir kredi kartı bilgilerinizi size sormayacaktır.

  • Yemek Çeki ile yapılan ödemelerde, restoranın yemek firmasına fatura kesmesi sebebiyle kasa fişi kesilmemektedir.

Ana sayfada bulunan ‘’Üyeliğiniz yok mu?’’ butonuna tıklayarak karşınıza çıkan formu doldurabilir ya da sosyal ağlar ile hızlı bir şekilde üye olabilirsiniz. Herhangi bir ücret ödemenize gerek yok! Unutmadan, yemekgelir.com üzerinden gerçekleşen işlemler mesafeli sözleşmeler yönetmeliği kapsamında sayılmamaktadır.

Hiç sorun değil! Ana sayfadaki ‘’Şifremi Unuttum’’ butonuna tıklamanız ve Yemekgelir’e üye olduğunuz e-postanızı bize iletmeniz yeterli olacaktır. Devamında gelen e-postayı tıklayıp yeni şifre oluşturduktan sonra sisteme tekrar giriş sağlayabileceksiniz. Artık o e-posta adresine erişiminiz yok mu? Hiç telaşlanmayın! 7/24 ulaşabileceğiniz 0850 532 88 72 numaralı Kullanıcı Destek Hattı’ndan yaşanılan sorunu bize iletebilirsiniz.

Adres ekleme ve çıkarma işlemlerinizi, profilinizde bulunan adreslerim bölümünden düzenleyebilirsiniz. Herhangi bir sınırımız yok! Ev adresi, iş adresi, en yakın arkadaşınızın evi, anne evi, öğrenci yurdu… Birçok adres ekleyebilir, o adrese servis yapan restoranlardan dilediğiniz şekilde sipariş verebilirsiniz.

Yemekgelir, Royal Şirketler Grubu bünyesinde kurulan, Türkiye’nin Online Yemek Sipariş Platformu‘dur. Kullanıcılar, yemekgelir.com sitesi ve mobil uygulamaları ile paket servis hizmeti bulunan anlaşmalı tüm restoranların en güncel ve bol avantajlı menülerine ulaşabilir ve yemek siparişi verebilirler. Üstelik hiçbir ekstra ücret ödemeden!

Sipariş Süreci

Online Kredi/Banka Kartı kabul eden tüm restoranlarımızdan istediğiniz adrese yemek gönderebilirsiniz.

Sipariş detaylarınızı “Önceki Siparişlerim” bölümünden görebilirsiniz.

Silmek istediğiniz ürünün yanında bulunan “X” işaretine tıklayıp ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz.

Sipariş verme işleminizi tamamladığınızda, ekrana gelecek olan, sipariş takip numaranız ve sipariş detaylarınızın olduğu bir onay görüntüsü alacaksınız. Siz siparişinizi verdikten saniyeler sonra restorana sipariş bilginiz otomatik olarak iletilecektir. Restoran tarafından alınan siparişinizin onaylandı bilgisi için e-postanızı kontrol etmeyi unutmayın!

En sık sipariş verdiğiniz veya ileride sipariş vermeyi düşündüğünüz restoranları Favorilerim bölümüne ekleyebilirsiniz. Restoran Detay sayfasında bulunan “Favorilerime Ekle” alanına tıklayarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Web sitemizde profil isminizin yer aldığı sağ üst köşedeki menüden favorilerim bölümüne ulaşabilir ve favorilere eklediğiniz restoranları listeleyerek dilediğiniz restorandan kolayca sipariş verebilirsiniz.

Hemen yardımcı olabilmemiz için, ana sayfada bulunan ‘’Canlı Yardım’’ butonuna tıklayarak destek alabilirsiniz ya da 7/24 ulaşabileceğiniz 0850 532 88 72 numaralı Kullanıcı Destek Hattı’ndan yaşanılan sorunu iletebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

İptal ettiğiniz siparişe ait harcadığınız YePuanlar, sipariş iptall işleminiz gerçekleştirildikten kısa bir süre sonra hesabınıza iade edilecektir. İade işlemi müşteri hizmetlerimiz tarafından yapılacaktır.

Siparişi bitir dediğiniz an itibari ile yemeğinizi sizlere ulaştırmak bizim ve restoranlarımızın görevi. İstediğiniz siparişin size sorunsuz bir şekilde ulaşabilmesi için telefon ve adres bilgileriniz restoranlara iletilmektedir. Bunun dışında, bilgileriniz herhangi bir firma veya restoran ile paylaşılmamaktadır.

Verdiğiniz siparişi iptal etmek için ana sayfadan ‘’Canlı Yardım’’ butonunu kullanarak bize ulaşabilir ya da 0850 532 88 72 numaralı Kullanıcı Destek Hattı'ndan yardım alabilirsiniz.

Yapmanız gereken, sadece bulunduğunuz ilçe ve mahalle bilgisini seçmek. İsterseniz, tatmak istediğiniz mutfağı da seçerek, adresinize gönderim yapan restoranları görebilir, yemek seçiminizi yaparak siparişinizi verebilirsiniz.

İlk siparişinizde hem bilgilerinizi teyit etmek hem de hoş geldiniz diyebilmek adına sizi arayacağız. Ayrıca restoran, teslimat adresinizi bulamazsa veya siparişinizle ilgili bir bilgi aktarması gerekirse bizden aldığı bilgilerle sizlere ulaşacaktır.

Ana sayfamızın sağ üst köşesinde bulunan profil fotoğrafınızın ve isminizin olduğu alana tıklayarak açılan pencereden, önceki siparişlerim sekmesine ulaşabilir ve siparişinizi tekrarlayabilirsiniz.

Yemekgelir, bulunduğunuz konuma ait il bilgisini otomatik olarak tespit eder. Sizlere de adres bilgilerinizi dilediğiniz gibi detaylandırmak kalır.

Fırsatlar

Bulunduğunuz lokasyonda hizmet veren restoranların size özel süreli indirimler sundukları bir kampanya çeşididir.

Bulunduğunuz lokasyonda, haftanın her günü 20:30 / 24:00 saatleri arasında restoranlar tarafından açılan indirim fırsatlarıdır.

Yemekgelir fırsatları YePuan, Bingoo, Günün Fırsatı ve Akşam Pazarı’dır.

Bulunduğunuz lokasyonda, saat 12:00 / 20:00 arasında seçili restoranların sağlamış olduğu, belirli ürünlerde %70’e varan indirimlerden yararlanabileceğiniz fırsatlardır.

Puanlama ve Yorumlama

Puanlama sistemi, kullanıcıların verdikleri sipariş sonrasındaki deneyimlerini; hız, lezzet ve servis kategorilerinde 1-5 arası ölçeklendirme ile puanladıkları bir sistemdir.

İptal olan bir sipariş için yorum veya puanlama yapamazsınız. Ancak şikâyet ve önerilerinizi sitemizin alt kısmında bulunan ‘’Canlı Yardım’’ ya da 0850 532 88 72 numaralı Kullanıcı Destek Hattı’mızdan iletebilirsiniz.

Yemekgelir tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde değerlendirilen yorumlar restoran sayfasında görüntülenecektir.

Online Kredi/Banka Kartı

Online Kredi/Banka Kartı ile ödeme yapabilmek için siparişinizi, siparişi bitir butonuna tıklayarak tamamlamadan önce ödeme yapmak istediğiniz şekli ekrandan seçmelisiniz. Online Kredi/Banka Kartı yoluyla ödeme seçeneğini seçtikten sonra, Kredi/Banka Kartı numaranızı, kartınızın son kullanım tarihi ve CVV bilgisini girerek ödemenizi yapabilirsiniz.

Yemekgelir.com’da kredi kartı işlemi için haberleşmede her aşama güvenlik altına alınmıştır. Kredi kartı bilgilerinin siteden bankaya aktarılması ile ilgili güvenlik, bankanın sunduğu maksimum güvenlik ile gerçekleşmektedir. Söz konusu güvenliğin çok sayıda bileşenin yanında, CVV2/CVC2 kodu da çalıntı kart veya kart bilgileri ile alışverişe karşı önlem olarak sitemizde kullanılmaktadır. Güvenli ortamda yapacağınız işlemlerde siz ve kredi kartını size tahsis eden banka haricinde hiçbir kişi, kurum ve kuruluş tarafından bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Kredi kartı işlem sayfası kart bilgilerini doğrudan banka POS sistemine iletmekte ve işlem sonucunu müşteriye bildirmektedir. Kredi kartı bilgileri e-posta veya benzeri yöntemlerle aktarılmamaktadır. Online işlemin bir sonucu olarak aktarılan kredi kart bilgilerine tarafımızdan dahi erişilmesi mümkün değildir. Yemekgelir.com'da ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 256bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. 256 Bit SSL uluslararası bir standarttır. Bu işlem anında, kredi kartı bilgileriniz sadece ilgili banka tarafından görülür. Yemekgelir.com kredi kartı bilgilerinizi hiçbir süreçte görmez.

Yemekgelir.com’dan Kredi/Banka Kartı ile yapılan alışverişlerde iade ve iptal işlemleri için 0850 532 88 72 numaralı Kullanıcı Destek Hattı’ndan bilgi verilmesi gerekmektedir. Kredi kartları ile yapılan alışveriş iptallerinde iki seçenek bulunmaktadır. Bunlardan birincisi, yapmış olduğunuz alışverişe ait iptal söz konusu ise aynı gün içerisinde sipariş numaranız ile yemekgelir kullanıcı destek hattına başvurduğunuzda yapmış olduğunuz ödemeyi geri alabilirsiniz. Bu işleme iptal denilmektedir. İptal işlemlerinde kredi kartından geçilen tutar aynı gün içerisinde iptal edildiği için kredi kartınıza borç yansıtılmaz. Kredi kartı ile yapmış olduğunuz alışverişin üzerinden 24 saat geçtiği takdirde ise iade işlemi uygulanır. 24 saati geçen iptallerde yemekgelir muhasebe departmanı sistem üzerinden sipariş numarası, onay kodu, sipariş tutarı ve sanal posa yansıyan tutarı karşılaştırarak iade işlemini onaylar. Bu iade işlemi sanal pos sistemi ile yapılacağından ücretin hesabınıza geçmesi bankanıza göre 1-5 iş günü içerisinde değişebilmektedir.

Bulunduğunuz adrese ait, online ödeme kabul eden restoranları görebilmek için, il ve ilçe bilgisi seçtikten sonra gelen ekranın sol tarafında görebileceğiniz detaylı filtreleme alanından ‘’Ödeme Şekli’’ yazan bölüme tıklayarak açılan pencerede ödeme yapmak istediğiniz şekli seçebilir ve seçtiğiniz ödeme şeklini kabul eden restoranları listeleyebilirsiniz.

Kart Saklama

Yemekgelir.com’a üye olanların yemek siparişi verirken kart bilgilerini bir kere girmeleri yeterlidir. Yemek siparişi verirken girdiğiniz kredi kartı ya da debit kart bilgilerini her seferinde girmenize gerek yoktur. Üyelik numaranızı girdiğinizde kimlik bilgileriniz ve kart bilgileriniz otomatik olarak gösterilecektir. Sadece güvenlik açısından önemli olan tek kullanımlık 3D security şifresini girmeniz yeterli olacaktır. Böylece yemek siparişi verme işleminiz çok daha hızlı ve pratik olacaktır. Kart saklama işlemleri için güvenlik endişesi yaşamanıza da gerek yok! Kart bilgileriniz, PCI-DSS standardına uygun olarak saklanmaktadır. Ödeme Kartları Endüstrisi Veri Güvenliği olarak tercüme edebileceğimiz bu sistem, dünya genelinde kart işlemlerinin sahtecilik ve dolandırıcılık gibi işlemlere karşı etkin bir şekilde korunmasını sağlamaktadır. Visa, Master Card, American Express gibi kuruluşların kurduğu teknik bir sistemdir. Üstelik güvenliğiniz için son satın alma işleminde 3D güvenlik sistemi devreye girecek ve tek kullanımlık şifreniz gelmeden kart saklama işlemini gerçekleştiremeyeceğiz. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’ndan (“BDDK”) almış olduğu izin ile 6493 sayılı Kanun kapsamında ödeme hizmeti sunan PARAM, Yemekgelir.com ile yaptığı sözleşme kapsamında saklanan kartın güvenliği için yürürlükteki mevzuat ve güncel teknolojileri kullanarak önlemleri almakta ve BDDK tarafından denetlenmektedir.

Hediyeler

Hediyeniz ile ilgili yardım taleplerinizde [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz, mesai saatleri içerisinde size yardımcı olacaktır.

Hediyeler haftalık olarak (5 kişiye, 5 ödül olmak üzere toplam 20 kişiye) verilmek üzere insan müdahalesi bulunmayan bir sistemle belirlenecektir. Ödüller İnstagram ve Facebook hesaplarımızda duyurulacak ayrıca kazanan kullanıcılarımızın kayıtlı olan e-posta adreslerine hediye duyuru postaları gönderilecektir.

Vermiş olduğunuz her siparişte seçmiş olduğunuz hediyeyi talep etmiş oluyorsunuz. Sipariş adediniz çekilişe katılma şansınızı artırmaktadır. Haftanın sonunda yapılan çekiliş sonrasında, 5 talihli kullanıcımız hediyelerini kazanmaktadır.

Hediye kazanan kullanıcılarımız her sipariş sonrasında aynı ürünü seçerek kazanma şansını artırabilir; "hediye talep sayısı", "o dönem verdiği sipariş sayısı ve tutarı", "daha önce kazandığı hediyeler", "üyelik süresi" ve "toplam sipariş miktarı" gibi çeşitli kriterler göz önünde bulundurularak bir yazılım aracılığı ile otomatik belirlenmektedir. Bir kullanıcı aynı hediyeyi iki çekiliş döneminde art arda kazanamaz. Hediyeler yemekgelir.com tarafından sağlanmakta olup, hediye adedi belirlenen limitlerle sınırlıdır. Hediye seçilmesi ve kazanılması halinde kişisel bilgileriniz hediyenin tarafınıza ulaştırılması için ilgili 3.kişilerle paylaşılmaktadır. 18 yaş altı kişilerin hediye kazanması durumunda kullanım hakkı kanunlarla sınırlıdır.

Kazandığınız hediyenin bir başkasına devir edilmesi söz konusu değildir.

YePuan

Kazanmış olduğunuz YePuanları, Yemekgelir.com’dan verdiğiniz her siparişte doya doya harcayabilirsiniz.

  • Üye olduğunda
  • Mobil App indirdiğinde
  • Sipariş verdiğinde
  • Arkadaşını Yemekgelir üyesi yaptığında
  • Siparişin hakkında yorum ve değerlendirme yaptığında
  • Sipariş verdiğin ürünü sosyal medya hesaplarında paylaştığında
  • Kısa anket cevapladığında
  • YePuan, yalnızca Yemekgelir.com üyelerinin yararlanabildiği özel bir kampanyadır.
  • YePuanlar, ilk alışverişinizden itibaren YePuan hesabınızda birikmeye başlar.
  • Kazandığınız her 10 YePuan 1 TL değerindedir.
Mobil

Yemekgelir Mobil hizmetini, Play Store ve App Store uygulamaları bulunan tüm cihazlarda kullanabilirsiniz.

Yemekgelir’in kullanıcılarına sağladığı hizmet tamamen ücretsizdir. Ancak Mobil Veri kullanımında GSM operatörünüzün belirlediği tarifeler üzerinden ücretlendirilirsiniz.

iOS(iPhone, iPad, İpod Touch) ve Android işletim sistemleri için Yemekgelir mobil uygulaması mevcuttur. Uygulamalara telefonunuzda bulunan, Google Play Store ve App Store üzerinden ulaşabilir ve ücretsiz olarak indirebilirsiniz.

Yemekgelir hizmetlerinin tamamına, iOS ve Android işletim sistemli cihazlarınızdan ulaşabileceğiniz bir mobil uygulamadır.

Yemekgelir Mobil hizmetine, Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom GSM operatörleri aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Yemekgelir Mobil uygulamasına erişebilmeniz için cihazınızın internet bağlantısı olması gerekmektedir. Mobil Veri kullanarak erişemediğiniz durumlarda bağlantı ayarlarınızın kontrolü için GSM operatörünüz, kablolu veya kablosuz internet kullanımıyla erişmediğiniz durumlarda ise, internet hizmet sağlayıcınız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Avcılar, Beylikdüzü ve Esenyurt'ta Sipariş Alımına Başladık! Kısa bir süre içinde tüm Türkiye'de sipariş alımına başlayacağız!